Objectivos gerais

Desenvolver uma visão integrada, sistemática e competitiva da qualidade na empresa;

Compreender a finalidade de um sistema de gestão da qualidade e o seu papel em ajudar uma organização a funcionar de uma forma cada vez mais eficaz, com

consistência e satisfação do cliente e a ter a capacidade de melhorar continuamente o sistema de gestão;

Adquirir competências do saber fazer e do saber estar na implementação de sistemas.

Objectivos específicos

Conhecer os requisitos da Norma ISO 9001 (adequados à duração do programa de formação);

Identificar evidências necessárias para mostrar conformidade e eficácia do sistema de gestão da qualidade;

Dominar os conceitos para escolher soluções de conformidades, mas também soluções mais pragmáticas e que respeitam ainda assim a Norma ISO 9001 que optimizam a margem por diminuição do custo;

Aumentar o envolvimento da gestão de topo;

Comparar qualidade competitiva e empresarial com conceitos convencionais/ dogmáticos da qualidade;

Escolher novas soluções para o Sistema da Qualidade para o tomar mais empresarial;

Conseguir maior envolvimento e participação de todos os elementos da empresa.